Fatal, incompetentes totales, inutiles…hay miles de adjetivos para calificar lo que ha hecho Telefonica con la llegada del iPhone a España, reirse de todos nosotros con precios abusivos por el terminal y una planificacion de distribucion que hasta un niño de 3 años la haria muchisimo mejor. No tienes que darle el 0 a Telefonica solo, añadeselo a Apple tambien por permitir semejante estafa…

PD: espero que Telefonica rectifique o en su defecto que solvente el problema de stock…

Telefónica es un caos ahora mismo, le viene grande todo esto, hasta que esto no se calme un poco, seguirá habiendo este tipo de problemas.

No serán pocos los que intentarán aprovecharse e intentar hacer chanchullos, y me imagino que de ahí el que tengáis que llevar el terminal a su punto de venta concreto, Telefónica está intentando tener el mayor control de todo posible y cubrirse las espaldas, aunque esto conlleva hacer las cosas mal.

Un saludo y suerte Yolanda

@ yolanda
Disculpa,cual es problema de tu pantalla?
Esq a la mía se le ven unas rallas cuando presiono el botón de bloquear,pero sólo salen uno onda dos segundos y casi no se ven, será que tmb tiene problemas el mío?

No quiero hacer leña del árbol caído pero, ¿QUÉ OS ESPERABAIS DE TIMONFÓNICA?. Siempre han sido unos impresentables y lo seguirán siendo.
Suerte

Gracias a todos por los comentarios. Marty, el problema del iPhone que comento parece ser mas bien de ensamblaje, tiene una mancha blanca por dentro del cristal. Lo que tu comentas no tiene buena pinta, yo de ti lo intentaría devolver. Recuerda que es mucho dinero el que pagamos y nos merecemos un producto en perfectas condiciones. Si ellos no quieren que incumplamos el contrato, ellos tampoco deberian de incumplirlo.

esa persona del telefono se a equivocado o algo o le han informado mal
el telefono PUEDE ir a gran vía y que lo cambien ahi si lo quiere rapido en plan “YA”, pero… puede pedir un cambio del terminal por otro modelo del iphone 3g en perfectas condiciones en cualquier tienda OFICIAL de telefonica movistar, pero para ello tardan de 1 semana a 15 días, asíque cambiarselo en otra ciudad, y en otra tienda que no sea Gran vía, si se puede, movistar mismo lo explicó el 11J, y no solo eso si llamas al 609 te informan de que ello es posible.

y yolanda no se cuanto dinero pagarias tu por un iphone, xDDD pero vamos yo pague 209€ + 20 + 15 por mi iphone 3g a 24 meses y enfin no es robo alguno

pero mi N80 me costo 266€ + 47 + 3.30 a 18 meses, y vamos.. OJO sin tarifa de datos ilimitada como movistar, que orange no tiene eso aún, y vamos el que tiene te sale un ojo de la cara q llegas a tener facturas de hasta 80 a 190€ al mes…. eso con Orange, y con Vodafone igual..

Alejandro, hemos llamado varias veces a ese numero que nos indican y la única solución que nos dan es la de llevar el iPhone a Gran Vía. Será cosa de seguir intentandolo. Esta persona no tiene ninguna prisa, solo quiere la devolucion del terminal por uno en perfectas condiciones.

Ahh y yo no he dicho que sea un robo. Es más, yo estoy encantada con los precios. Pero lo que si es verdad es que si yo firmo un contrato de dos años y pago religiosamente todos los meses, lo minimo que espero de la compañía es que me respondan con un buen servicio técnico que no me haga viajar y hacer 400 kilometros para arreglar el producto.

Saludos y gracias, seguiremos insistiendo a ver si encontramos con algun comercial que nos de una solución lógica.

jajajjaja cierto que es nefasto pero entiendeles al ver que móvil venden de la misma manera que el iphone no estaban preparados y además aún están con las sogas al cuello de tantos clientes que les desbordan en 3 a 4 días jajaj y lo que comente sobre el cambio así sí es posible un amigo trabaja en movistar y lo afirma

@Marty esas “rayas” es normal, sucede en los LCDs. No se de que dependa (a mi aveces me pasa, aveces no) pero es normal (pasa en telefonos, camaras, videocamaras, todo lo que tenga tecnología de cristal líquido).

A mi me paso casi lo mismo, pero en mi caso he comprado en la misma ciudad donde vivo yo Barcelona, resulta que esta defectuoso, pero para cambiar no tienen nada en stock no tienen en Barcelona en ninguna tienda. eso me cabrea mucho!

TIENEN LA PANTALLA DE EL COLOR AMARILLENTO ?????
AQUI ESTA LO QUE BUSCAN!!!:

Cambiar el tono amarillo de la pantalla del iPhone 3G
Date July 14, 2008

Algunos usuarios se han quejado de que la pantalla de su iPhone con el Firmware 2.0 tenía un tono amarillento. Apple dijo que era debido a una nueva configuración del color de pantalla.

Pero ahora es posible volver a la antigua configuración restaurando desde iTunes. Aunque borraremos todos los datos, la pantalla volverá a tener el tono azulado que tenía el iPhone original.

El Firmware que hay en itunes es diferente al que venía por defecto en los 3G (versión 2.0 5A347 en vez de 5A345).

Telefónica recoge cualquier terminal estropeado en cualquiera de sus tiendas. Por lo menos eso me dijeron y yo así lo hice. ¿Seguro que te has informado bien?
Saludos.

Albertis, mentira. El iPhone sólo te lo recogen en el distribuidor que te lo vendió. Tampoco te “paran” tu supertarifa 20+15 o la que sea mientras lo arreglan… como mucho usas tu SIM en otro terminal asqueroso que tengas y te comes los +15 porque no los puedes usar nada más que para tráfico iPhone. Es así.

Ah, eso sí, Apple Care te ofrece un terminal de sustitución mientras reparan el tuyo. Por 29 eurazos es tuyo y tuya es la responsabilidad de ese nuevo terminal (no me quiero imaginar en qué problemas te puedes meter como te llegue en mal estado). Cuando te den el tuyo reparado, lo devuelves en 10 días.

Un 0 para Apple. Un -10 para movistar. Asquerosa la comercialización del genial teléfono. ¿Cómo convertir algo hermoso en una asquerosidad? Dejádselo a telefónica.

Y espera tu presupuesto. Recordemos que tu superprecio de tu superiPhone es porque tienes una compensación de la leche por parte de telefónica, pero el terminal en sí vale una pasta (500-600€). Eso significa que una rotura de pantalla igual te cuesta 250-300€. Solución: cómprate otro iPhone y reutiliza la otra SIM en otro teléfono o bien “rompe” el contrato de 24 meses con Movistar y paga su supercompensación (que en el caso de tarifa 20+15 es de 300€).

¿Alguna duda? Que tengáis suerte y no os de problemas porque puede salir muy caro (en dinero, claro).

perdonar, me he comprado un iphone, no he tenido problemas, me ha costado 39€ con 40 + 15, i probe la tarjeta en otro mobil, y me puedo conectar a internet con la tarifa +15… pregunte si se podia cambiar en otra tienda si falla, y como es logico en telefonia, durante la primera semana lo cambias en cualquier tienda, diferente es que te lo quieran cambiar, y despues al servicio tecnico, y hay que tener en cuenta si tienen telefono de sustitucion en stock o no, para dejartelo.

un 10 para telefonica, un 10 para apple

p

Pues si yo os cuento mi experiencia es parecida a la de alguno que hay por hay,
yo me compre el iphone el dia 14-7 canjeando los puntos y pagando 300€ a los dos dias el cargador deja de funcionar, lo estuve cargando con el cable que trae desde el ordenador, y fui a la semana a la tienda a que me cambiaran el cargador, y me dicen que no que hay que mandar el telefono completo cargador.. todo al servicio tecnico con lo facil que era darme un cargador nuevo, y claro an pasado ya 15 dias y ni tengo telefono y la tarifa de datos me la siguen cobrando claro llamo a movistar y me dicen que ello no tiene la culpa que ellos el servicio lo estan prestando… menuda cara dura.
pero como utilizo su tarifa de datos si desde el distribuidor me an dejado sin telefono a la semana de tenerlo.
ahora pienso que hubiera sido mas barato para mi comprar un cargador nuevo(a la semana de tenerlo) y seguir utilizando el telefono , por que ahora claro ni me van a abonar la parte proporcional de la tarifa que no estoy utilizando y veremos a ver cuando me dan el movil.
Valla desastre no estan cordenados Movistar, apple y distribuidores cada uno me dice una cosa diferente al otro.

Desde el primer día de compra de mi iPhone tuve problemas con el acelerómetro.
llamé directamente al servicio técnico de Apple, en un día me lo recogío UPS y se lo llevó a Holanda donde tienen las instalaciones técnicas. En dos días me han devuelto un iPhone nuevo.
No se que problemas tendrá el vuestro, pero desde luego el servicio técnico de Apple SI funciona.
Pasad de intermediarios y hablad con la marca directamente.

eso os pasa por frikis consumistas

La verdad sea dicha, es preferible pasar directamente por apple si tienes algun problema con el iphone, que ponerse en las manos de telefonica, es sabido que a esa empresa le importan un pimiento tener contentos a sus clientes, pero si robarles honradamente

Pfffff, lo primero, hay que ser tonto para ir a otra ciudad, pegarte una cola de 10 horas, amarrarte con un contrato abusivo, y pagar un buen dinero……..POR UN TELEFONO!!!!!!!!!!!!!!!!!
Tiene que ser aburrida tu vida para hacer eso.
Lo segundo, acaso no sabias lo que significa Telefonica????

Yo me compre un iPhone el 27/9 en el Corte Ingles a los 4 dias vuelvo porque le falla en boton inicio, quiero que me den otro, me dicen que no es posible porque esta registrado a mi nombre, me mandan una direccion donde me recogen el movil (sin los accesorios y sin el Sim), y que tardaran unos 15 dias, pero la chica no es capaz de decirme si me lo van a cambiar por otro nuevo o lo van a reparar, la verdad es que me jode que un movil nuevo me lo reparen en vez de darme otro nuevo. Leyendo lo que dicen aqui me quedo preocupado o mejor dicho me quedo como si hubiera hecho la peor compra de mi vida. Alguien se ha visto en mi misma situacion?

Tengo un iPhone al que le falla el sonido. El telefono vibra pero no suena, ¿alguien conoce sabe donde arreglarlo en Madrid?

Y no les digo si les roban el movil. Yo estoy igual que el usuario de arriba que dice que está preocupado. Yo siendo tu hubiera intentado conseguir otro cargador no entregar todo el movil al servicio técnico por un problema que no es del movil sino del cargador. A mi se me calló al suelo (desde una altura de un metro aproximadamente), y a parte del pedazo de rallón empezó a darme problemas. Lo tengo en el servicio técnico y me cobran doscientos y pico euros o más por la reparación. (Claro fué culpa mia que se me cayó desde la terrible altura de un metro de alto) Me dicen que me tardan de 20 dias a un mes, que si lo llevan a holanda etc etc y no se que más. No se como me lo dejarán y claro mientras estoy sin el, y me siguen cobrando la cuota de los 24 euros al mes. Hace un mes que lo compré, y sinceramente pienso que he echo la peor compra de mi vida y es más, que me he metido en un solemne lio al comprarme ese movil. Atado a un contrato de dos años por un terminal, que poco menos que tendrás que llevarlo en una caja fuerte movil, para que no se te estropee, o no te lo roben, porque si te pasa esto ultimo, “TE QUEDAS SIN IPHONE”, o te tienes que comprar uno nuevo que sale de 500 a 600 euros. Pregunté en movistar que pasaba si te lo robaban y la contestación fué “Pues no hay ninguna solución”, porque el problema es que según ellos, si te lo roban ellos no tienen la culpa, y además, que puede ser “que el usuario lo haya vendido por ahí”, en resumidas cuentas. Como te roben el Iphone, te siguen pasando la cuota y sigues vinculado a un teléfono que no usas, te quedas sin el, movistar no te da ninguna solución, porque no te venden uno nuevo, y lo tendrás que comprar libre, si es que quieres seguir teniendo uno.
En resumidas cuentas, “ese teléfono tan maravilloso”, no da sino quebraderos de cabeza, y si yo lo se, no me lo compro.

hola, yo intente darme de alta con movistar por lo del iphone… me lo enviaron a casa y me dijeron que enviara los papeles para terminar el alta y la activacion se haria en unos dias.. luego me dicen que no puede ser por un problema que tuve con ellos en el pasado de una factura que tarde en pagar total les dije que ya no queria nada de movistar por tantapegas.. asi que un dia paso seur a recoger el terminal y mi madre no lo devolvio, me llamaron y me dijeron que seur volveria a pasar y que lo entregara por que si no me lo cobrarian. han pasado dos meses y ni me hacen la devolucion de los 30 eur que pague por el envio ni me llaman y seur nunca volvio y tengo la tentacion de abrirlo y quedarmelo que hago?????? que pasaria?